網站表單設計怎麼做才不會流失用戶？蘋果網頁設計評價與經驗談
- 日期：2025-08-19
- 分類：貸款
身為一個剛起步的借貸平台，我們一直在思考：如何讓使用者在最短時間內理解我們的服務，並且有信心在線上完成借貸申請？對金融服務產業來說，信任感是關鍵，但要把「安心、專業、便利」這三個核心價值放進網站設計裡，其實並不容易。直到我們與 蘋果網頁設計 合作後，才真正體會到一個專業團隊能帶來多大的轉變。這篇文章就是我們對 蘋果網頁設計評價 的真實分享，也希望能讓其他和我們一樣正在找尋數位解方的平台有所參考。
在合作之前，我們的想法很單純：只要有一個網站，把服務介紹清楚，應該就能讓更多人了解我們。但實際上，第一版的網站雖然上線了，卻幾乎沒有帶來申請量。使用者進站後停留時間很短，表單填到一半就放棄的人比比皆是。後來我們才明白，網站不只是資訊展示，而是需要一個能引導使用者、降低疑慮、順利完成行為的工具。
我們希望網站不只是「漂亮」，而是真正能「被使用」；不只是宣傳，而是能把訪客轉換成實際用戶。帶著這樣的目標，我們找到了蘋果網頁設計。
蘋果網頁設計最讓我們印象深刻的地方，就是他們在一開始並沒有急著談設計，而是先深入了解我們的平台定位、目標客群與使用情境。他們花了很多時間與我們討論：我們的借貸流程是怎麼跑的？使用者會在哪些地方卡住？競爭對手的網站又是怎麼呈現的？
這些問題讓我們重新檢視平台的定位，也讓我們明白，網站應該是整個服務流程的延伸。於是他們為我們提出了一個完整的規劃：從網站架構、UI/UX設計，到表單優化與後台系統串接，都是有步驟、有策略的。
網站最直觀的就是外觀設計。蘋果網頁設計在這方面做得非常到位，他們並沒有選擇過度華麗的風格，而是用簡潔清楚的排版來傳達專業感。首頁的主視覺不僅有吸引人的標語，更放上「立即申請」的行動按鈕，讓訪客一眼就知道接下來該做什麼。
在顏色選擇上，他們以藍色和中性色為主，營造穩重與信任感，同時在細節上搭配活潑的元素，避免網站過於嚴肅。這樣的設計讓使用者在進站時不會覺得壓力很大，卻能感受到我們是專業、值得信賴的平台。
而在網站架設上，蘋果網頁設計幫我們做了響應式設計，確保不論是用手機、平板還是電腦，都能順暢瀏覽。這點對我們來說特別重要，因為大多數使用者是透過手機進行借貸申請。如果沒有良好的行動體驗，流量再多也會流失。
對借貸平台而言，最關鍵的環節就是表單。過去我們的表單很長，必須一次填完所有資訊，很多人看到就退縮，或者填到一半就放棄。蘋果網頁設計仔細研究了這個問題，提出了分段式表單設計的方案。
現在的表單被拆分成幾個簡單步驟，並搭配進度條，讓使用者清楚知道自己在哪個階段，還需要多久才能完成。每一步都有簡短的說明文字，並在必要時加上提示，避免使用者填錯資料。甚至在關鍵欄位加入即時驗證，讓使用者立刻知道填寫是否正確，省下了反覆修改的困擾。
這樣的改變帶來非常明顯的成效。申請完成率比以前高出近一倍，使用者的抱怨減少，甚至有人在客服回饋中主動提到「表單好填很多」。這對我們來說是很大的鼓舞。
除了表單，整體的 UI/UX 體驗也被重新規劃。蘋果網頁設計特別注意到使用者在借貸服務中的心理狀態，很多人是帶著「緊張、疑慮」的心情來到網站的。因此，他們在設計上刻意加入安心元素，例如：在流程說明旁邊放上「資安保護」的小圖示、在FAQ中放上最常見的疑問解答、在每一頁都保留明顯的客服聯繫方式。
這些看似小小的細節，實際上大大降低了使用者的不安感。當使用者覺得這是一個專業、透明、願意隨時提供協助的平台，他們自然更願意繼續往下完成申請。這正是UI/UX設計的力量。
網站改版上線後，我們觀察到明顯的差異。申請表單完成率大幅提升，平均停留時間增加，跳出率下降。我們的客服同仁也反映，使用者的問題變少了，很多人能夠直接靠網站上的內容就完成申請。
更重要的是，這樣的網站讓我們能夠更專注於服務本身。以前我們常常要花很多時間去解釋流程，現在網站就已經幫我們完成了教育工作。對於一個新創平台來說，這樣的轉變非常寶貴。
如果要用一句話來形容這次的合作，我會說：蘋果網頁設計幫我們把「網站」變成了「業務」。他們的專業不僅在於設計的美感，更在於能夠站在使用者的角度，幫我們解決真正的痛點。
從架構規劃到表單設計，從UI/UX到後續的技術支援，每一個環節都展現出他們的用心與專業。我們非常慶幸能找到這樣的合作夥伴，也相信這個網站會在未來持續幫助我們成長。
從零開始：我們的需求與困境
在合作之前，我們的想法很單純：只要有一個網站，把服務介紹清楚，應該就能讓更多人了解我們。但實際上，第一版的網站雖然上線了，卻幾乎沒有帶來申請量。使用者進站後停留時間很短，表單填到一半就放棄的人比比皆是。後來我們才明白，網站不只是資訊展示，而是需要一個能引導使用者、降低疑慮、順利完成行為的工具。
我們希望網站不只是「漂亮」，而是真正能「被使用」；不只是宣傳，而是能把訪客轉換成實際用戶。帶著這樣的目標，我們找到了蘋果網頁設計。
蘋果網頁設計的規劃：不只是設計，而是策略
蘋果網頁設計最讓我們印象深刻的地方，就是他們在一開始並沒有急著談設計，而是先深入了解我們的平台定位、目標客群與使用情境。他們花了很多時間與我們討論：我們的借貸流程是怎麼跑的？使用者會在哪些地方卡住？競爭對手的網站又是怎麼呈現的？
這些問題讓我們重新檢視平台的定位，也讓我們明白，網站應該是整個服務流程的延伸。於是他們為我們提出了一個完整的規劃：從網站架構、UI/UX設計，到表單優化與後台系統串接，都是有步驟、有策略的。
網頁設計與架設：專業又不失親和
網站最直觀的就是外觀設計。蘋果網頁設計在這方面做得非常到位，他們並沒有選擇過度華麗的風格，而是用簡潔清楚的排版來傳達專業感。首頁的主視覺不僅有吸引人的標語，更放上「立即申請」的行動按鈕，讓訪客一眼就知道接下來該做什麼。
在顏色選擇上，他們以藍色和中性色為主，營造穩重與信任感，同時在細節上搭配活潑的元素，避免網站過於嚴肅。這樣的設計讓使用者在進站時不會覺得壓力很大，卻能感受到我們是專業、值得信賴的平台。
而在網站架設上，蘋果網頁設計幫我們做了響應式設計，確保不論是用手機、平板還是電腦，都能順暢瀏覽。這點對我們來說特別重要，因為大多數使用者是透過手機進行借貸申請。如果沒有良好的行動體驗，流量再多也會流失。
表單設計：從痛點到亮點
對借貸平台而言，最關鍵的環節就是表單。過去我們的表單很長，必須一次填完所有資訊，很多人看到就退縮，或者填到一半就放棄。蘋果網頁設計仔細研究了這個問題，提出了分段式表單設計的方案。
現在的表單被拆分成幾個簡單步驟，並搭配進度條，讓使用者清楚知道自己在哪個階段，還需要多久才能完成。每一步都有簡短的說明文字，並在必要時加上提示，避免使用者填錯資料。甚至在關鍵欄位加入即時驗證，讓使用者立刻知道填寫是否正確，省下了反覆修改的困擾。
這樣的改變帶來非常明顯的成效。申請完成率比以前高出近一倍，使用者的抱怨減少，甚至有人在客服回饋中主動提到「表單好填很多」。這對我們來說是很大的鼓舞。
UI/UX設計：細節堆疊出的好感度
除了表單，整體的 UI/UX 體驗也被重新規劃。蘋果網頁設計特別注意到使用者在借貸服務中的心理狀態，很多人是帶著「緊張、疑慮」的心情來到網站的。因此，他們在設計上刻意加入安心元素，例如：在流程說明旁邊放上「資安保護」的小圖示、在FAQ中放上最常見的疑問解答、在每一頁都保留明顯的客服聯繫方式。
這些看似小小的細節，實際上大大降低了使用者的不安感。當使用者覺得這是一個專業、透明、願意隨時提供協助的平台，他們自然更願意繼續往下完成申請。這正是UI/UX設計的力量。
成效與回饋：數字會說話
網站改版上線後，我們觀察到明顯的差異。申請表單完成率大幅提升，平均停留時間增加，跳出率下降。我們的客服同仁也反映，使用者的問題變少了，很多人能夠直接靠網站上的內容就完成申請。
更重要的是，這樣的網站讓我們能夠更專注於服務本身。以前我們常常要花很多時間去解釋流程，現在網站就已經幫我們完成了教育工作。對於一個新創平台來說，這樣的轉變非常寶貴。
我們對蘋果網頁設計的評價
如果要用一句話來形容這次的合作，我會說：蘋果網頁設計幫我們把「網站」變成了「業務」。他們的專業不僅在於設計的美感，更在於能夠站在使用者的角度，幫我們解決真正的痛點。
從架構規劃到表單設計，從UI/UX到後續的技術支援，每一個環節都展現出他們的用心與專業。我們非常慶幸能找到這樣的合作夥伴，也相信這個網站會在未來持續幫助我們成長。